Escolher a plataforma ideal para o seu e-commerce é uma decisão que impacta diretamente o sucesso e crescimento do seu negócio. Com diversas opções disponíveis no mercado, é fundamental avaliar as características de cada uma e identificar qual atende melhor às suas necessidades, tanto no curto quanto no longo prazo.
O foco deve ser encontrar uma solução que permita escalabilidade, evitando aquelas que resolvem apenas problemas imediatos, mas não oferecem sustentabilidade futura.
Critérios Essenciais na Escolha da Plataforma
Aqui estão os principais critérios que você deve considerar ao selecionar a plataforma para sua loja virtual:
1. Suporte Técnico
Verifique os canais de suporte disponíveis (chat, telefone, e-mail) e se eles atendem às demandas do seu negócio. Além disso, avalie o tempo de resposta para chamados técnicos e a eficácia das correções. O suporte rápido e eficiente pode evitar prejuízos durante crises técnicas.
2. Flexibilidade
Avalie o nível de customização oferecido pela plataforma. Você pode modificar o HTML e CSS ou está restrito a personalizações básicas? Plataformas que permitem um alto grau de personalização, seja pela sua equipe ou por agências parceiras, tendem a ser mais versáteis.
3. Funcionalidades Nativas
Quais são as funcionalidades nativas da plataforma? Ela oferece ferramentas que podem melhorar a taxa de conversão ou otimizar a gestão do seu negócio? Certifique-se de que as funcionalidades essenciais estão incluídas, e se for necessário customizar, avalie o tempo e os custos envolvidos.
4. Integrações
Verifique se a plataforma integra facilmente com sistemas como ERP e CRM que você já utiliza ou planeja usar. Integrações fluídas são cruciais para manter a automação do negócio e evitar retrabalhos manuais.
5. Soluções de Pagamento
A plataforma oferece um gateway de pagamento próprio ou se integra com os gateways que você prefere? Certifique-se de que os meios de pagamento são variados e que oferecem segurança e praticidade para seus clientes.
6. Desempenho e SLA de Hospedagem
Investigue a infraestrutura de hospedagem da plataforma e o SLA (Service Level Agreement). Uma plataforma robusta deve garantir alta performance, especialmente em datas de grande volume de vendas, como a Black Friday. Verifique também a velocidade de carregamento das páginas, que pode impactar diretamente as vendas.
7. Prazo de Liberação
O tempo de liberação do ambiente pode influenciar diretamente o tempo de lançamento da sua loja virtual. Escolher uma plataforma ágil pode acelerar seu time-to-market e colocá-lo à frente da concorrência.
8. Customização e Implantação
Após a liberação, quanto tempo leva para a implantação completa da plataforma? Se o processo for feito por agências parceiras, verifique os prazos médios e a qualidade do serviço dessas agências.
9. Custo de Setup
Entenda o valor inicial necessário para começar a usar a plataforma. O custo de setup varia bastante entre plataformas, por isso avalie também as condições de pagamento e se o investimento inicial se justifica pelos benefícios oferecidos.
10. Mensalidade
Além do custo inicial, leve em consideração a mensalidade fixa. Para negócios que estão começando, é essencial verificar se a plataforma oferece planos acessíveis que acompanhem o crescimento da loja sem comprometer o fluxo de caixa.
11. Implantação do Layout
Se a plataforma trabalha com agências para a criação e customização do layout, qual é o custo médio desse serviço? Avalie se o valor cobrado faz sentido dentro do seu orçamento e se o layout personalizado pode melhorar a experiência do usuário e aumentar as conversões.
Conclusão
Escolher a melhor plataforma envolve muito mais do que analisar funcionalidades. É necessário comparar diversos aspectos e priorizar os critérios que fazem mais sentido para o seu negócio. Certifique-se de que qualquer falha ou limitação da plataforma escolhida não comprometa o crescimento e sucesso da sua loja virtual a longo prazo.
Dica Extra: Converse com Clientes Atuais
Além de conversar com as equipes comerciais, entre em contato com clientes que já utilizam a plataforma. A experiência real de quem lida diariamente com o sistema é uma das melhores formas de entender os pontos fortes e desafios de cada plataforma.
Com essas informações, você estará pronto para fazer a escolha certa. Ou, se preferir, entre em contato com a LEVELGRAM, que pode te orientar na seleção da melhor plataforma para o seu e-commerce, de acordo com suas necessidades e objetivos.
